В соответствии с Закон Украины «О защите прав потребителей», в течение четырнадцати дней покупатель может обменять технику при условии, что товар исправен и не был в использовании, у покупки сохранены товарный вид и потребительские свойства, сохранены все аксессуары, входящие в состав товара компоненты и документация, и не нарушена их упаковка, сохранены пломбы, фабричные ярлыки, товарные квитанции или накладные (документы, подтверждающие покупку).

– Если товар не работает, обмен или возврат товара осуществляется только при наличии вывода авторизованного производителем сервисного центра (экспертизы) о том, что условия эксплуатации не нарушены.

* Нарушение упаковки – частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их сильное повреждение.

– Гарантийный срок на товар начинается со дня продажи.

– Претензии потребителей, предусмотренные действующим законодательством о защите прав потребителей, могут быть представлены в течение гарантийного срока при условии, что недостатки товара не возникли в результате нарушения покупателем правил эксплуатации, транспортировки, хранения, действия третьей стороны, а также влияния стихийных явлений.